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Privacy Policy.Politique de confidentialité.

Last updated: September 15, 2026Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Who we areQui nous sommes

Closet Cue is operated by Two Shores Software Inc., a corporation incorporated under the Canada Business Corporations Act, at 7 Babineau Avenue, Suite 209, Charlottetown, PE  C1A 0C9, Canada. For anything in this policy, write to hello@closetcue.ca. We answer privacy questions ourselves — there's no ticket queue.Closet Cue est exploité par Two Shores Software Inc., une société constituée en vertu de la Loi canadienne sur les sociétés par actions, au 7 Babineau Avenue, Suite 209, Charlottetown, PE  C1A 0C9, Canada. Pour toute question sur cette politique, écrivez à hello@closetcue.ca. Nous répondons nous-mêmes aux questions de confidentialité.

What we collectCe que nous recueillons

If you join the waitlistSi vous vous inscrivez à la liste d'attente

Your first name, your email address, and whether you prefer English or French. That's it. We use it to tell you when Closet Cue opens and to send occasional updates before then. Our mailing list runs on Cyberimpact, a Canadian email service — your details stay on Canadian servers.Votre prénom, votre adresse courriel, et si vous préférez l'anglais ou le français. C'est tout. Nous l'utilisons pour vous avertir quand Closet Cue ouvrira et pour envoyer quelques mises à jour d'ici là. Notre liste d'envoi fonctionne avec Cyberimpact, un service de courriel canadien — vos coordonnées restent sur des serveurs canadiens.

If you use the appSi vous utilisez l'application

• Account information — your email, password (stored encrypted, never in readable form), and display name.Informations de compte — votre courriel, votre mot de passe (chiffré, jamais lisible) et votre nom affiché.
• Your closet — photos of your clothes, plus the details attached to them: category, colour, brand, price, and how often you wear each piece.Votre garde-robe — les photos de vos vêtements et les détails qui s'y rattachent : catégorie, couleur, marque, prix, et la fréquence à laquelle vous portez chaque pièce.
• Your preferences — styles you like, occasions you dress for, your pronouns if you tell us, and your language.Vos préférences — les styles que vous aimez, les occasions pour lesquelles vous vous habillez, vos pronoms si vous nous les donnez, et votre langue.
• Anything you choose to tell Clo about yourself — an optional free-text note in Settings, used only to plan your outfits. Some people use it for things that are personal to them, so it is entirely optional, we never ask for anything in particular, and clearing the box deletes it.Ce que vous choisissez de dire à Clo sur vous — une note libre et optionnelle dans les réglages, utilisée uniquement pour planifier vos tenues. Certaines personnes y écrivent des choses personnelles : c'est entièrement optionnel, nous ne demandons rien de précis, et vider la boîte l'efface.
• Photos you upload for virtual try-on — only if you turn that feature on. See below.Les photos que vous téléversez pour l'essayage virtuel — seulement si vous activez cette fonction. Voir plus bas.
• Basic usage information — when you log in and which features you use, so we can keep the app working.Informations d'utilisation de base — vos connexions et les fonctions que vous utilisez, pour garder l'application fonctionnelle.

If you buy somethingSi vous achetez quelque chose

Payments are handled by Stripe. Your card number goes to Stripe, not to us — we never see it or store it. We keep a record that you paid, what you bought, and when.Les paiements sont traités par Stripe. Votre numéro de carte va à Stripe, pas à nous — nous ne le voyons jamais et ne le conservons pas. Nous gardons une trace de votre achat : quoi, quand, et pour combien.

Where your information livesOù vivent vos renseignements

Your account and your closet are hosted on Canadian servers, with WHC.ca, a Canadian company. Your wardrobe data stays there.Votre compte et votre garde-robe sont hébergés sur des serveurs canadiens, chez WHC.ca, une entreprise canadienne. Vos données de garde-robe y restent.

Backups stay in Canada too. We keep encrypted off-site backups with Amazon Web Services in their Montréal region, so that a failure at one provider can't take your closet with it. The backups are encrypted, they are never used for anything but restoring the service, and they age out on the schedule described under "How long we keep things".Les sauvegardes restent au Canada aussi. Nous conservons des sauvegardes chiffrées hors site chez Amazon Web Services, dans leur région de Montréal, pour qu'une panne chez un seul fournisseur ne puisse pas emporter votre garde-robe. Elles sont chiffrées, ne servent jamais à autre chose qu'à rétablir le service, et expirent selon le calendrier décrit sous « Combien de temps nous conservons ».

We want to be exact about the exceptions, because other apps aren't: three features send your closet data outside Canada, and each runs only while the AI features switch is on — asking Clo something, generating a virtual try-on, and, on the paid plans, the polished cutout made from a clothing photo you add. Paying is the fourth thing that leaves the country, because Stripe processes cards in the United States. Everything else in the table below stays here. This is the complete list of companies that touch your information.Nous voulons être précis sur les exceptions, parce que d'autres applications ne le sont pas : trois fonctions envoient vos données de garde-robe hors du Canada, et chacune ne s'exécute que si l'interrupteur des fonctions IA est activé — poser une question à Clo, générer un essayage virtuel et, sur les forfaits payants, la découpe soignée faite à partir d'une photo de vêtement que vous ajoutez. Payer est la quatrième chose qui sort du pays, parce que Stripe traite les cartes aux États-Unis. Tout le reste dans le tableau ci-dessous demeure ici. Voici la liste complète des entreprises qui touchent à vos renseignements.

Information held outside Canada can be accessed by that country's courts and authorities under their own laws. That is true of every app that uses AI, whether or not it says so. If you keep the AI features switch off, your closet never leaves Canadian servers.Les renseignements détenus hors du Canada peuvent être consultés par les tribunaux et les autorités de ce pays selon leurs propres lois. C'est vrai de toute application qui utilise l'IA, qu'elle le dise ou non. Si vous laissez l'interrupteur des fonctions IA désactivé, votre garde-robe ne quitte jamais les serveurs canadiens.

What we don't doCe que nous ne faisons pas

• We don't sell your personal information. Not to anyone, not ever.Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. À personne, jamais.
• We don't run advertising trackers or third-party analytics on closetcue.ca.Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire ni outil d'analyse tiers sur closetcue.ca.
• We don't use your photos to train AI models, and we've switched that off with each provider that offers the choice.Nous n'utilisons pas vos photos pour entraîner des modèles d'IA, et nous avons désactivé cette option chez chaque fournisseur qui l'offre.
• We don't share your closet with other users unless you deliberately add someone to a shared closet.Nous ne partageons pas votre garde-robe avec d'autres utilisateurs, sauf si vous ajoutez délibérément quelqu'un à une garde-robe partagée.
• We don't use your photos in our marketing — not your clothes, and certainly not your body photo or your try-on images. If we ever want to show something of yours, we'll ask you first, every time.Nous n'utilisons pas vos photos dans notre marketing — ni vos vêtements, et encore moins votre photo corporelle ou vos images d'essayage. Si nous voulons un jour montrer quelque chose qui vous appartient, nous vous le demanderons d'abord, chaque fois.
• We don't read your closet or your notes to Clo out of curiosity. Access to live data is limited to fixing a problem — usually one you've written to us about — and it's logged.Nous ne lisons pas votre garde-robe ni vos notes à Clo par curiosité. L'accès aux données réelles se limite à la résolution d'un problème — habituellement un problème dont vous nous avez parlé — et il est journalisé.
• We don't build a profile of you to sell, and there's no advertising business here to feed. Closet Cue is paid for by subscriptions.Nous ne bâtissons pas un profil de vous pour le vendre, et il n'y a aucune activité publicitaire à alimenter ici. Closet Cue est financé par les abonnements.

Some shopping suggestions in the app earn us an affiliate commission if you buy. That commission is paid by the retailer based on the sale — it never involves passing them your personal information.Certaines suggestions d'achat dans l'application nous rapportent une commission d'affiliation si vous achetez. Cette commission est payée par le détaillant en fonction de la vente — elle n'implique jamais de leur transmettre vos renseignements personnels.

Your rightsVos droits

Under Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), you can:En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous pouvez :

• See what we hold about you, and get a copy.Consulter ce que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.
• Correct anything that's wrong.Corriger ce qui est inexact.
• Withdraw consent — turn off AI features (which stops Clo, try-on and the polished cutouts together), or unsubscribe from emails, at any time.Retirer votre consentement — désactiver les fonctions IA (ce qui arrête Clo, l'essayage et les découpes soignées d'un coup), ou vous désabonner des courriels, en tout temps.
• Delete your account and everything in it.Supprimer votre compte et tout ce qu'il contient.
• Ask us how any of this works, and get a straight answer.Nous demander comment tout cela fonctionne, et obtenir une réponse claire.

Most of these you can do yourself, without asking us. In the app: view and correct your profile, turn Clo or virtual try-on off under Privacy, take down your photo journal, and delete your account permanently from Settings — deletion is immediate and it takes your closet with it.La plupart de ces droits, vous pouvez les exercer vous-même, sans nous le demander. Dans l'application : consulter et corriger votre profil, désactiver Clo ou l'essayage virtuel sous Confidentialité, retirer votre journal photo, et supprimer votre compte définitivement depuis les Réglages — la suppression est immédiate et emporte votre garde-robe avec elle.

For a copy of everything we hold about you, email hello@closetcue.ca — that one we do by hand. We'll respond within 30 days, usually much sooner, and there's no charge for any of it.Pour obtenir une copie de tout ce que nous détenons à votre sujet, écrivez à hello@closetcue.ca — celui-là, nous le faisons à la main. Nous répondrons dans les 30 jours, généralement bien avant, et tout cela est gratuit.

How long we keep thingsCombien de temps nous conservons

• Your account and closet — as long as your account is open. Delete your account and the records and photos go immediately, not on a queue. Encrypted backup copies age out on their own schedule, within about nine months.Votre compte et votre garde-robe — tant que votre compte est ouvert. Supprimez votre compte et les dossiers et photos disparaissent immédiatement, sans file d'attente. Les copies de sauvegarde chiffrées expirent d'elles-mêmes, en environ neuf mois.
• Try-on photos — your body photo and the try-on images you generate are kept with your account until you delete them, or delete the account. To make one, the photos travel inside the request to our try-on provider, FASHN, rather than being hosted anywhere; the generated image expires at their end after 60 minutes, and FASHN states it does not use customer content to train AI models. Their data retention and privacy page has the detail.Les photos d'essayage — votre photo corporelle et les images d'essayage que vous générez sont conservées avec votre compte jusqu'à ce que vous les supprimiez, ou que vous supprimiez le compte. Pour en créer une, les photos voyagent dans la requête elle-même vers notre fournisseur d'essayage, FASHN, sans être hébergées nulle part; l'image générée expire chez eux après 60 minutes, et FASHN déclare ne pas utiliser le contenu de sa clientèle pour entraîner des modèles d'IA. Leur page sur la conservation des données et la confidentialité donne le détail.
• Clothing photos sent for a polished cutout (paid plans) — the photo travels inside the request to Photoroom and comes back as a cutout; Photoroom's synchronous API discards the image on return, nothing is stored at their end, and we have opted out of any use of our customers' images for training in our Photoroom account. Your original photo stays in your closet on our Canadian servers, so you can always go back to it.Les photos de vêtements envoyées pour une découpe soignée (forfaits payants) — la photo voyage dans la requête vers Photoroom et revient détourée; l'API synchrone de Photoroom supprime l'image dès le retour, rien n'est conservé chez eux, et nous avons refusé, dans notre compte Photoroom, toute utilisation des images de notre clientèle pour l'entraînement. Votre photo originale reste dans votre garde-robe sur nos serveurs canadiens, alors vous pouvez toujours y revenir.
• Waitlist details — until you unsubscribe, or until we close the list.Les détails de la liste d'attente — jusqu'à votre désabonnement, ou jusqu'à la fermeture de la liste.
• Payment records — seven years, because Canadian tax law requires it. This is the one thing that outlives a deleted account: we keep the record that a purchase happened, not your closet.Les dossiers de paiement — sept ans, parce que la loi fiscale canadienne l'exige. C'est la seule chose qui survit à un compte supprimé : nous gardons la trace qu'un achat a eu lieu, pas votre garde-robe.
• If you go quiet — nothing happens. We don't delete accounts for inactivity. If that ever has to change for storage reasons it would apply only to free accounts, only after at least 24 months without a sign-in, and only after we've emailed you at least 30 days ahead.Si vous restez inactif·ve — rien ne se passe. Nous ne supprimons pas les comptes pour cause d'inactivité. Si cela devait changer pour des raisons de stockage, cela ne viserait que les comptes gratuits, seulement après au moins 24 mois sans connexion, et seulement après vous avoir écrit au moins 30 jours d'avance.

One thing worth knowing before you delete. Deletion also clears any credits on your account, including ones you paid for, and we can't restore them. The Terms of Service explain how credits work. If you have a balance left and you're about to delete, use it or write to us first.Une chose à savoir avant de supprimer. La suppression efface aussi les crédits de votre compte, y compris ceux que vous avez payés, et nous ne pouvons pas les restaurer. Les conditions d'utilisation expliquent le fonctionnement des crédits. S'il vous reste un solde et que vous êtes sur le point de supprimer, utilisez-le ou écrivez-nous d'abord.

EmailCourriels

We follow Canada's Anti-Spam Legislation (CASL). You only get email from us because you asked for it, every message has a working unsubscribe link, and our mailing address is on each one. Unsubscribe and you're off the list — no confirmation email chasing you.Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Vous recevez nos courriels seulement parce que vous les avez demandés, chaque message contient un lien de désabonnement fonctionnel, et notre adresse postale y figure. Désabonnez-vous et c'est fait — aucun courriel de relance.

ChildrenEnfants

Closet Cue accounts are for adults. Family plans will let a parent create closets for their children under the parent's own account and control — those closets belong to the parent, and the parent can delete them at any time. We don't market to children and we don't knowingly create independent accounts for anyone under 18.Les comptes Closet Cue sont pour les adultes. Les forfaits familiaux permettront à un parent de créer des garde-robes pour ses enfants sous son propre compte et son contrôle — ces garde-robes appartiennent au parent, qui peut les supprimer en tout temps. Nous ne faisons pas de marketing auprès des enfants et ne créons pas sciemment de comptes indépendants pour les moins de 18 ans.

Changes to this policyModifications

If we change how we handle your information in a way that matters, we'll email you before it takes effect — not just quietly update this page. The date at the top always reflects the current version.Si nous modifions notre façon de traiter vos renseignements de manière importante, nous vous écrirons avant que le changement prenne effet — pas seulement une mise à jour discrète de cette page. La date en haut reflète toujours la version en vigueur.

If you're not satisfiedSi vous n'êtes pas satisfait·e

Tell us first — most things are a misunderstanding we can fix quickly. If we can't resolve it, you have the right to complain to the Office of the Privacy Commissioner of Canada at priv.gc.ca or 1-800-282-1376.Parlez-nous-en d'abord — la plupart du temps, c'est un malentendu qui se règle vite. Si nous ne pouvons pas régler la situation, vous avez le droit de porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à priv.gc.ca ou au 1-800-282-1376.